「よろしかったでしょうか」？？
コンビニや飲食店で、こんな言い方をよく耳にします。
「ご注文は以上でよろしかったでしょうか。」
「よろしいでしょうか」なら分かります。しかし、なぜ「よろしかった」と過去形にするのでしょう。
「今、確認しているのだから『よろしいでしょうか』でいいのでは？」と思う人も多いでしょう。
よろしいでしょうか
→ 今、相手に「これでいいですか」と確認する。
よろしかったでしょうか
→ 直前の自分の理解・判断が正しかったかを確認する。
つまり、「よろしかったでしょうか」の「た」には、それなりの理由があります。
| 場面 | 言い方 | 意味 |
| これから確認する | こちらでよろしいでしょうか | 今、これでいいですか |
| 聞いた内容を再確認する | ブラックでよろしかったでしょうか | さっき私はそう理解しましたが、合っていますか |
なぜ「よろしかった」と過去形にするの？
ポイントは、話している人の意識がほんの少し前に戻っていることです。
たとえば、客が店員にこう言ったとします。
客「コーヒーを一つ。ブラックでお願いします。」
しばらくして店員が確認します。
店員「ブラックでよろしかったでしょうか。」
このとき店員が確認しているのは、「今ブラックでいいですか」だけではありません。
「さっき私は『ブラック』と理解しました。その理解で合っていましたか。」
という確認です。
これが「た」を使う理由だと考えると、とても分かりやすくなります。
「た」は昔のことだけを表すわけではない
学校では「た＝過去」と習います。
もちろん、それが基本です。
「昨日、京都へ行った。」
の「た」は、明らかに過去を表しています。
しかし、会話の「た」は、昨日や何年も前のことだけを表すわけではありません。
ほんの数秒前のことでも、いったん成立したことを振り返れば「た」が使えます。
「お名前、田中さんでしたね。」
「次の会議は3時でしたよね。」
なども同じです。
今の名前や今後の会議について話しているのに、「でした」を使っています。
これは、以前聞いた自分の記憶・理解を振り返って確認しているからです。
「よろしいでしょうか」との違い
「こちらのお席でよろしいでしょうか。」
これは、その場で初めて「ここでいいですか」と相手の意思を確認しています。
一方、
「窓側のお席でよろしかったでしょうか。」
なら、少し前に聞いた希望について、
「窓側と伺ったと思いますが、それで合っていますか。」
というニュアンスが出ます。
| 表現 | 中心となる感覚 |
| よろしいでしょうか | 今、これでいいですか |
| よろしかったでしょうか | さっき私はこう理解しましたが、合っていますか |
では「よろしかったでしょうか」は正しいの？
「よろしかったでしょうか」は、しばしば「バイト敬語」「間違った敬語」として批判されます。
しかし、「よろしかったでしょうか」という形そのものが間違いなのではありません。
少し前に聞いたこと、確認したこと、決まったことを振り返って確認するなら、自然に使えます。
たとえば、
「コーヒーはブラックでよろしかったでしょうか。」
「ご予約は10月3日でよろしかったでしょうか。」
などは、以前聞いた内容の再確認なら不自然ではありません。
変に聞こえるのは「初めて聞く」とき
一方、まだ何も聞いていないのに、いきなりこう言われるとどうでしょう。
店員「お支払いは現金でよろしかったでしょうか。」
客「……？」
客からすれば、現金で払うとはまだ一度も言っていません。
それなのに過去形を使うため、少し妙に聞こえます。
この場合なら、
「お支払いは現金でよろしいでしょうか。」
のほうが素直です。
一度聞いたことを確認する
→ 「よろしかったでしょうか」も自然
初めて相手の意思を聞く
→ 「よろしいでしょうか」が自然
なぜ店員は「よろしかったでしょうか」をよく使うの？
それでも接客では、「よろしかったでしょうか」をよく耳にします。
理由の一つは、「よろしいでしょうか」よりも一歩引いて確認している感じが出るからでしょう。
直接「これでいいですか」と相手に迫るよりも、
「私はこう理解していますが、合っていますか。」
という形にすると、話し手側の理解を確認する表現になります。
そのため、相手の意思を直接問いただす感じが弱くなり、接客場面では丁寧に感じられやすいのでしょう。
ただ、その便利さから、本来は振り返る必要のない場面にまで広がり、「変な敬語だ」と感じる人も出てきたと考えられます。
「バイト敬語だから間違い」では説明できない
「よろしかったでしょうか」をすべて「間違った日本語」としてしまうと、本当の使い方が見えなくなります。
大切なのは、「た」が何を振り返っているのかを見ることです。
一度聞いた内容を振り返っているなら自然。
何も聞いていないのに使えば、不自然に感じることがある。
このように考えれば、「正しい・間違い」の二択より、ずっと分かりやすく整理できます。
まとめ
「よろしかったでしょうか」の「た」は、単に昔の出来事を表しているわけではありません。
よろしいでしょうか
→ 今、これでいいですか。
よろしかったでしょうか
→ さっき私はこう理解しましたが、それで合っていますか。
ですから、「よろしかったでしょうか」は、それ自体が間違った日本語なのではありません。
ただし、まだ何も聞いていない初めての確認なら、「よろしいでしょうか」のほうが自然です。
「た＝昔のこと」とだけ考えるのではなく、「いったん成立した理解を振り返る『た』」と考えると、この表現の意味が見えてきます。
以上です。
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