謙譲語「かしこまりました」の使い方

「かしこまりました」の使い方について説明します。

「わかりました」の敬語（謙譲語）

　外国人に教える日本語テキストの中には「かしこまりました」は「わかりました」の敬語、しかも最も敬度の高い言葉だと教えます。１．～６．の順に相手を敬う度合いが高い表現ということになります。

　たとえば以下〔会話１〕のような会話は、全く問題ないでしょう。

〔会話１〕
上司：「この仕事は、今日中に仕上げておいてね。わかった？」
部下：「はい、かしこまりました。」〇

　では、以下のようなケースはどうでしょう。

〔会話２〕
上司：「非常の時はこのボタンを押すように。わかった？」
新人：「はい、かしこまりました。」△

　実は通常の日本語会話としてはやや違和感があります。この場合はむしろ、

〔会話３〕
上司：「非常の時はこのボタンを押すように。わかった？」
新人：「はい、了解いたしました。」〇

　の方が自然な感じがします。〔会話２〕のケースで「かしこまりました」はちょっと大げさ過ぎるようなイメージがあります。　

　〔会話１〕と〔会話２，３〕の上司の問いかけの本質的な差はどこにあるかというと、

〔会話１〕「この仕事は、今日中に仕上げておいてね」
〔会話２，３〕「非常の時はこのボタンを押すように」

　〔会話１〕は「依頼」すなわち「聞き手のアクションを促している」のに対し、〔会話２，３〕は「情報伝達」しているだけという違いがあります。つまり、

相手の言うことを理解した上で、受け手がなんらかのアクションを起こすことを承知した場合

　ということが言えそうです。

　以上のことは「わかりました」の意味する範囲がとても広いということに起因します。「了解しました」や「かしこまりました」などの敬語表現の方はある程度、意味が限定される傾向にありますから「何がわかったか」によって、敬語表現を選ばなければなりません。ざっとまとめると以下のようになります。

「何がわかった」かで「理解」「了解」「承知」「かしこまる」を使い分け

以上、三省堂国語辞典第八版などを参考にまとめました。