謙譲語「かしこまりました」の使い方

かしこまりました

「かしこまりました」の使い方について説明します。

「わかりました」の敬語(謙譲語)

 外国人に教える日本語テキストの中には「かしこまりました」は「わかりました」の敬語、しかも最も敬度の高い言葉だと教えます。1.~6.の順に相手を敬う度合いが高い表現ということになります。

  1. わかりました。
  2. 了解しました。
  3. 了解いたしました。
  4. 承知しました。
  5. 承知いたしました。
  6. かしこまりました。

「かしこまりました」の誤用?例

 たとえば以下〔会話1〕のような会話は、全く問題ないでしょう。

〔会話1〕
上司:「この仕事は、今日中に仕上げておいてね。わかった?」
部下:「はい、かしこまりました。」〇
 では、以下のようなケースはどうでしょう。
〔会話2〕
上司:「非常の時はこのボタンを押すように。わかった?」
新人:「はい、かしこまりました。」△
 実は通常の日本語会話としてはやや違和感があります。この場合はむしろ、
〔会話3〕
上司:「非常の時はこのボタンを押すように。わかった?」
新人:「はい、了解いたしました。」〇
 の方が自然な感じがします。〔会話2〕のケースで「かしこまりました」はちょっと大げさ過ぎるようなイメージがあります。 

「依頼」か「情報伝達」か?

 〔会話1〕と〔会話2,3〕の上司の問いかけの本質的な差はどこにあるかというと、

〔会話1〕「この仕事は、今日中に仕上げておいてね」
〔会話2,3〕「非常の時はこのボタンを押すように」
 〔会話1〕は「依頼」すなわち「聞き手のアクションを促している」のに対し、〔会話2,3〕は「情報伝達」しているだけという違いがあります。つまり、

「かしこまりました」を使うことが適した状況

相手の言うことを理解した上で、受け手がなんらかのアクションを起こすことを承知した場合
 ということが言えそうです。

「わかりました」の内容が大切

 以上のことは「わかりました」の意味する範囲がとても広いということに起因します。「了解しました」や「かしこまりました」などの敬語表現の方はある程度、意味が限定される傾向にありますから「何がわかったか」によって、敬語表現を選ばなければなりません。ざっとまとめると以下のようになります。

「何がわかった」かで「理解」「了解」「承知」「かしこまる」を使い分け

「何がわかった」かで「理解」「了解」「承知」「かしこまる」を使い分け

以上、三省堂国語辞典第八版などを参考にまとめました。

 

 

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